Chez Donilocation, chaque étape de votre location est pensée pour vous offrir sérénité, rapidité et confort. Notre engagement se décline à travers cinq axes forts, que nous détaillons ci-dessous pour vous donner une vision complète de notre qualité de service.
Source : Location Voiture Lausanne : Louer Auto Pas Cher à Lausanne
1. Une prise en charge personnalisée
- Conseiller dédié
Dès votre premier contact, un interlocuteur unique vous est attribué. Il connaît votre dossier, vos préférences et vos contraintes (horaires, type de véhicule, options souhaitées). Cette proximité garantit une réponse rapide à toute question et une meilleure coordination, qu’il s’agisse d’un petit changement ou d’une demande spécifique (ramener le véhicule dans une autre agence, ajouter un conducteur en dernière minute, etc.). - Processus digital et paperless
Notre plateforme en ligne vous permet de compléter, signer et suivre votre contrat en quelques clics, via smartphone ou ordinateur. Fini les impressions et les allers-retours en agence : tout est sécurisé et accessible 24 h/24. Vous recevez une confirmation instantanée et un rappel automatique la veille de la prise en charge. - Assistance proactive
Avant même que vous n’ayez à nous contacter, nous surveillons votre trajet via l’application (si vous le souhaitez) et vous alertons en cas de conditions météo difficiles, de grèves ou de fermetures d’axes routiers. Un simple message vous propose une alternative ou un report si nécessaire.
2. Une flotte rigoureusement entretenue
- Maintenance régulière
Chaque véhicule passe un contrôle mécanique complet après 10 000 km ou tous les 6 mois, incluant freins, pneus, niveaux et systèmes de sécurité. Nos techniciens certifiés suivent les préconisations constructeurs et vont au-delà des standards, pour minimiser tout risque de panne. - Standards de propreté hôtelière
Avant chaque location, votre voiture est nettoyée en profondeur : aspiration totale, désinfection des surfaces de contact (volant, poignées, accoudoirs), traitement antibactérien des tapis et repose-pieds. Vous entrez dans un véhicule qui respire la fraîcheur et la propreté. - Renouvellement régulier
Nous remplaçons en moyenne 20 % de notre parc chaque année, pour vous proposer des modèles récents (1 à 2 ans d’âge) dotés des dernières technologies de connectivité, de sécurité active et passive, et de confort ergonomique.
3. Flexibilité maximale
- Sans caution, sans surprise
Nous avons levé le dépôt de garantie : plus de blocage de fonds sur votre carte et une transparence totale sur les coûts. En cas de dommage, nous facturons uniquement le montant réel des réparations, avec un devis validé avant toute intervention. - Horaires et lieux étendus
Outre nos agences de centre-ville, nous proposons la prise en charge et la restitution à domicile, à l’aéroport ou en gare, sur simple réservation. Nos agents se déplacent jusqu’à vous, y compris en soirée ou pendant le weekend. - Modifications en cours de route
Vous souhaitez prolonger ou écourter votre location ? Un SMS ou un appel suffit pour ajuster votre contrat et recalculer instantanément les nouvelles échéances. Aucun frais de modification n’est appliqué, quelle que soit la date.
4. Une tarification claire et compétitive
- Formules tout inclus
Nos offres intègrent systématiquement l’assurance collision (CDW), la protection contre le vol (TP) et l’assistance 24/7 en Europe. Vous n’avez pas à jongler avec des options payantes ou des extensions d’assurance imprévues. - Options à la carte
Si vous avez des besoins spécifiques (conducteur supplémentaire, GPS, siège enfant, porte-vélos), choisissez chaque accessoire à l’unité et payez uniquement ce que vous utilisez. Les tarifs journaliers sont dégressifs selon la durée : plus vous louez longtemps, plus le coût unitaire baisse. - Réductions fidélité
Réservez au moins trois fois par an et bénéficiez automatiquement d’un rabais de 10 % sur toutes vos locations suivantes, sans formalité. Vos points de fidélité se cumulent pour débloquer des journées gratuites ou des surclassements.
5. Responsabilité locale et environnementale
- Flotte écoresponsable
30 % de nos véhicules sont déjà hybrides ou 100 % électriques. Nous prévoyons d’atteindre 50 % d’ici deux ans et offrons des stations de recharge rapide dans nos principales agences. - Engagements éthiques
Nous recyclons tous nos solvants de nettoyage et cartons d’emballage, et sensibilisons nos équipes aux économies d’énergie et à la réduction des déchets. - Partenariats sociaux
Donilocation s’associe à des ateliers protégés et à des entreprises d’insertion pour l’entretien léger et le nettoyage des véhicules, favorisant l’emploi de personnes en parcours d’insertion professionnelle.
Votre route, notre priorité
Avec Donilocation, vous ne louez pas simplement une voiture : vous bénéficiez d’un service sur-mesure, sans contrainte financière, et d’un engagement fort en faveur de la qualité et de l’environnement. Chaque détail, de la première simulation en ligne au retour du véhicule, est optimisé pour faire de votre voyage une expérience sereine et réussie.
Que ce soit pour un déplacement professionnel ponctuel, un séjour touristique prolongé ou un déménagement, nous mettons tout en œuvre pour que votre mobilité soit un plaisir, sans souci ni complication.